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Política de Envíos

TUMODACREATIVA.COM realiza despachos y/o envíos a todo territorio colombiano, salvo los lugares que por fuerza mayor o los servicios logísticos no tengan cobertura, en todo caso se notificara al cliente por los medios establecidos. Los envíos se harán de dos formas,

1ª  Pago Contra Entrega, a través de la empresa Coordinadora, en adelante ALIADO LOGISTICO, quienes son responsables por la recogida, custodia o trasladado de tu paquete, este servicio tiene limitación, para ello te invitamos a validar previamente si tu destino lo cubre nuestro aliado logístico en. https://www.tumodacreativa.com/cobertura-de-pago-contra-entrega/ toda compra realizada bajo la modalidad de pago contra entrega, deberá cumplir unos requisitos establecidos entre TUMODACREATIVA.COM y nuestro aliado logístico, los cuales son de estricto cumplimiento, todo ello para garantizar la correcta entrega del paquete en los tiempos establecido.

  • Nombre y apellido.
  • Documento de identificación valido en Colombia.
  • Dirección exacta, preferiblemente con punto de referencia.
  • Número de teléfono celular en uso.
  • Correo electrónico.
  • Ser mayor de edad, contar con sus capacidades mentales y psicosociales óptimas.
  • Mantener y resguardar los datos personales de los clientes, según lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de datos personales publica en https://www.tumodacreativa.com/politicas-tratamiento-datos-personales/
  • Notificar al cliente de la compra, para lo cual utilizara los medios de comunicación que crea conveniente.
  • Desde el momento que se genere la orden de pedido, TUMODACREATIVA.COM y su aliado logístico tendrán 24 horas hábiles para el alistamiento de la mercancía, el cual podrá ser mayor o menor según la circunstancia.
  • Pasado el tiempo de alistamiento se procederá al despacho, para lo cual se generar una guía, la que se enviará al cliente por los medios de comunicación que crea conveniente.
  • El tiempo de entrega estará sujeto a lugar de destino y/o estado de la vía, la fecha de entrega se sabrá al generar la guía y se informará al cliente por los medios establecidos. Estos tiempos puede variar de acuerdo a situaciones externas como. Catástrofes naturales, terrorismo, declaración de emergencias nacionales, locales o municipales, averías en los vehículos o medios de transporte, u/o cualquier otra fuerza mayor que impida la correcta entrega. Para lo cual TUMODACREATIVA.COM y su aliado logístico no asumen responsabilidad alguna, en todo caso se notificará al cliente por los medios establecidos
  • El envío dependiendo el o los artículos se despacharán por separados, tomando referencia los acuerdos pautados entre TUMODACREATIVA.COM y nuestro aliado logístico, todos nuestros artículos tienen medidas establecidas, siendo estas de estricto cumplimiento por parte nuestra, así pues, que independiente de que se realice una compra con varios artículos, cada uno ira en paquete separado. Es de aclarar que el envió por separado no afecta el valor del flete, ya que el mismo es calculado directamente por el sistema al realizar la compra.
  • TUMODACREATIVA.COM y su aliado logístico propenderán por el cuidado y manejo correcto de los envíos. No está permitido ni autorizado abrir paquetes antes de ser entregados, TUMODACREATIVA.COM es responsable por despachar lo solicitado por el cliente, en caso de haber novedad, con la factura recibida el cliente podrá hacer uso de la reclamación que crea conveniente, según lo estipulado en nuestra política de garantías cambios y/o retractos https://www.tumodacreativa.com/politica-de-cambios-garantias-y-o-retracto/
  • TUMODACREATIVA.COM no es responsable por los horarios de entrega, ya que estos son facultad directa de nuestro aliado logístico, teniendo como referencia los horarios establecidos por nuestro aliado logístico así. de lunes a sábado de 7.00 a las 20:00 horas, en horario corrido, dicho esto, TUMODACREATIVA.COM NO se compromete de forma alguna en una hora puntual de entrega, en tal caso hará recomendación para entregas en horas puntuales, sin que ello se considere un compromiso.
  • El cliente una vez recibida la guía, podrá rastrear la ubicación en tiempo real de su paquete, para ello deberá ingresar al siguiente link https://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/ digitar el número de guía o pin. TUMODACREATIVA.COM y nuestro aliado logístico, en la medida posible notificara al cliente por los medios de comunicación que considere conveniente, el día previo sobre la entrega, los siguientes términos reflejados en el sistema de rastreo.
  • Cuidad de origen. Hace referencia a la cuidad de donde sale el envió.
  • En tránsito. Hace referencia a que tu paquete se encuentra a bordo de vehículos con dirección a tu destino.
  • Cuidad de destino. Hace referencia a que tu envío está en tu cuidad.
  • Reparto. Hace referencia a que tu envío está en reparto, y en cualquier momento llegara a tu domicilio.

           Es importante que al ser notificado o validar que tu paquete está en reparto, estés atento.

  • Al momento de la entrega, si no te encuentras una persona mayor de edad podrá recibir tu paquete, el valor a pagar podrá ser recaudado en efectivo o tarjetas de crédito y débito, para las ultimas es necesario presentar documento de identidad, si pagas en efectivo te recomendamos tener el valor exacto, ya que nuestros aliados no cargan efectivo, todo es depositado en la bóveda de seguridad. Importante si al recibir tu paquete observas que previamente fue manipulado o tiene características inusuales, deberás dejar constancias en el acuse de recibo que firmas, detallando que recibes sin verificar contenido y que observas anomalías en el paquete. TUMODACREATIVA.COM establecerá medidas de seguridad que garantice el buen resguardo de tu paquete, las mismas serán publicadas en nuestra Web y redes sociales.

Otros medios de pago. TUMODACREATIVA.COM o por petición del cliente podrá seleccionar la transportadora que crea conveniente, ALIADO LOGISTICO, siempre y cuando esta garantice la correcta entrega y cuente con autorización para prestar el servicio logístico en el país. Para ello previamente se debió realizar la compra en nuestra tienda Online, en todo caso deberán cumplirse los siguientes términos.

  • Nombre y apellido.
  • Documento de identificación valido en Colombia.
  • Dirección exacta, preferiblemente con punto de referencia.
  • Número de teléfono celular en uso.
  • Correo electrónico.
  • Ser mayor de edad, contar con sus capacidades mentales y psicosociales óptimas.
  • Mantener y resguardar los datos personales de los clientes, según lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de datos personales publica en https://www.tumodacreativa.com/politicas-tratamiento-datos-personales/
  • Notificar al cliente de la compra, para lo cual utilizara los medios de comunicación que crea conveniente.
  • Desde el momento que se genere la orden de pedido, TUMODACREATIVA.COM y su aliado logístico tendrán 24 horas hábiles para el alistamiento de la mercancía, el cual podrá ser mayor o menor según la circunstancia.
  • Pasado el tiempo de alistamiento se procederá al despacho, para lo cual se generar una guía, la que se enviará al cliente por los medios establecidos.
  • El tiempo de entrega estará sujeto a lugar de destino y/o estado de la vía, la fecha de entrega se sabrá al generar la guía y se informará al cliente por los medios establecidos. Estos tiempos puede variar de acuerdo a situaciones externas como. Catástrofes naturales, terrorismo, declaración de emergencias nacionales, locales o municipales, averías en los vehículos o medios de transporte, u/o cualquier otra fuerza mayor que impida la correcta entrega. Para lo cual TUMODACREATIVA.COM y su aliado logístico no asumen responsabilidad alguna, en todo caso se notificará al cliente por los medios establecidos.
  • El envío de tu paquete dependido la cantidad se podrá hacer en uno o más paquete, en todo caso se consultará al cliente. En caso de aplicar el envío gratis TUMODACREATIVA.COM de manera autónoma embalara y despachara el paquete en las cantidades que considere conveniente, previendo siempre el cuidado de tu mercancía.
  • TUMODACREATIVA.COM y su aliado logístico propenderán por el cuidado y manejo correcto de los envíos. No está permitido ni autorizado abrir paquetes antes de ser entregados, TUMODACREATIVA.COM es responsable por despachar lo solicitado por el cliente, en caso de haber novedad, con la factura recibida el cliente podrá hacer uso de la reclamación que crea conveniente, según lo estipulado en nuestra política de garantías cambios y/o retractos https://www.tumodacreativa.com/politica-de-cambios-garantias-y-o-retracto/
  • TUMODACREATIVA.COM no es responsable por los horarios de entrega, ya que estos son facultad directa de nuestro aliado logístico, teniendo como referencia los horarios establecidos por nuestro aliado logístico así. de lunes a sábado de 7.00 a las 20:00 horas, en horario corrido, dicho esto, TUMODACREATIVA.COM NO se compromete de forma alguna en una hora puntual de entrega, en tal caso hará recomendación para entregas en horas puntuales, sin que ello se considere un compromiso.
  • El cliente una vez recibida la guía, podrá rastrear la ubicación en tiempo real de su paquete, según la transportadora elegida por TUMODACREATIVA.COM o el cliente, para ello debe tener a mano el número de guía enviado por la tienda. En la medida de lo posible se notificará al cliente por los medios de comunicación establecido el día que corresponda su entrega. Los siguientes términos reflejados en el sistema de rastreo.
  • Cuidad de origen. Hace referencia a la cuidad de donde sale él envió.
  • En tránsito. Hace referencia a que tu paquete se encuentra a bordo de vehículos con dirección a tu destino.
  • Cuidad de destino. Hace referencia a que tu envío está en tu cuidad.
  • Reparto. Hace referencia a que tu envío está en reparto, y en cualquier momento llegara a tu domicilio.
  • Es importante que al ser notificado o validar que tu paquete está en reparto, estés atento.
  • Al momento de la entrega, si no te encuentras una persona mayor de edad podrá recibir tu paquete, deberás tener el valor total del flete si aplica, si tu envío es gratis, no deberás cancelar valor alguno al aliado logístico. Importante quien reciba deberá ser mayor de edad y en uso de sus facultades metales y psicofísica, deberá firmar de forma clara y legible, con número de documento, la recepción de la guía, se considera como aceptación del cumplimiento por parte de TUMODACREATIVA.COM. Importante si al recibir tu paquete observas que previamente fue manipulado o tiene características inusuales, deberás dejar constancias en el acuse de recibo que firmas, detallando que recibes sin verificar contenido y que observas anomalías en el paquete. TUMODACREATIVA.COM establecerá medidas de seguridad que garantice el buen resguardo de tu paquete, las mismas serán publicadas en nuestra Web y redes sociales.

La anterior política constituye un compromiso por parte de TUMODACREATIVA.COM

Y aceptación por parte del cliente, en todo caso si se presentara una situación adversa y no contemplada en esta política, será materia de investigación, buscando siempre el bien común de ambas partes.

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