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Política de alistamiento y despacho

TUMODACREATIVA.COM

Establecimiento de comercio electrónico, dedicado a la comercialización y/o ventas de artículos del segmento de la moda, hechos en Colombia.

TUMODACREATIVA.COM, Estableció La siguiente política, que detalla los procesos que surten para realizar un envío y/o despacho, recomendamos leer y poner en práctica, lo detallado es de estricto cumplimiento.

TUMODACREATIVA.COM, para sus entregas y/o envíos, se apoya en empresas de logísticas, debidamente legalizadas y autorizadas para prestar este servicio en Colombia.

  1. Toda orden de pedido que ingrese a nuestros servidores, sin importar el método o medio de pago usado, deberá cumplir los siguientes requisitos.

  2. Requisitos.

    1. Alistamiento. Al momento de recibir la orden de compra y cuando el estado pase a (Procesando ), el quipo logístico inicia el proceso de Alistamiento, el cual tiene un tiempo estimado de hasta 72 horas hábiles, dependiendo de la disponibilidad y cantidad de pedidos en proceso.

Nota: En caso de que el articulo, sea sobre pedido, este tiempo cambia al detallado en cada artículo.

    1. Envío. Luego de realizar el proceso de Alistamiento, tu orden de compra, cambia de estado a (completado), apartir de ese momento tu pedido inicia el proceso de entrega, el cual esta sujeto a los tiempos estimados por cada transportadora.

  1. Tiempos de entrega.

    1. TUMODACREATIVA.COM, según estimaciones de las transportadoras, detalla al momento de realizar tu compra, luego de seleccionar la Cuidad de destino, un tiempo estimado de entrega. Este tiempo puede variar por circunstancias externas o de fuerza mayor tales como. Catástrofe Naturales, Terrorismo, Declaración de emergencia nacional y/o local, Averías en los Vehículos o medio de transporte, Ola invernal, requerimiento de autoridad competente y cualquier otra circunstancia que impida la correcta entrega. Por lo cual TUMODACREATIVA.COM y su aliado logístico, no asumen responsabilidad directa, en tal caso se notificará al cliente, por los medios de comunicación necesarios y autorizados.

    2. Envíos con 72 horas hábiles, estos envíos se hacen desde y hacías Ciudades principales y otras en las cuales se pueda, esta información se sabrá al momento de seleccionar la Cuidad de destino.

    3. Envíos de hasta 7 días hábiles, estos envíos se hacen a ciudades y municipios remoto y de difícil acceso.

  2. Horarios de entrega. TUMODACREATIVA.COM, bajo ningún compcepto y forma se compromete a una hora específica de entrega, esta está sujeta a la planificación de cada transportadora, en todo caso los horarios sugeridos son de lunes a viernes de 7 am a 7 pm, efectuando lunes festivos.

  3. Responsabilidades. TUMODACREATIVA.COM, Es responsable de la venta, alistamiento y envío del articulo adquirido. No podemos intervenir en los procesos logístico de cada transportadora, ya que es autodenomina de dichas empresas, más sin embargo vigilaremos que estos tiempos se cumplan, según lo acordado al momento de generar la guía o documento de envío.

  4. Guía y seguimiento. TUMODACREATIVA.COM, enviará al cliente cualquiera de los medios de comunicación establecidos y oficiales, la guía para el respectivo soporte y seguimiento, así como la dirección URL donde se puede hacer seguimiento.

  5. Seguridad y Custodia. Es responsabilidad de cada transportadora el correcto manejo y custodia de cada paquete que se entrega. En caso de presentase novedades por perdía o deterioro de un envío, es la transportadora designada la encarga de responder solidariamente por la pérdida o deterioro, en todo caso TUMODACREATIVA.COM, propenderá para que esta situación no ocurra, hasta donde le sea permitido.

  6. Alteración y o modificación en los sellos de seguridad. TUMODACREATIVA.COM, en cada envío o paquete, istalara un señor de seguridad, que en el momento que se intente o se quite, se destruye parcialmente, siendo imposible que se subsane, si nota que este sello fue alterado, le solicitamos revisar delante del transportador y tomar evidencias del contenido (videos y foto).

  7. Información para entrega. Es importante que la información detallada en la orden de compra (formulario de facturación) ses consisa y precisa, ya que cualquier error y/o omisión puede afectar los tiempos de entrega.

9.1 Información necesaria. La siguiente información es necesaria. *Nombre y Apellidos, *Número de documento, *Número de Celular preferiblemente que tenga WhatsApp y este en funcionamiento, *Departamento y Cuidad, *Dirección que incluya, nomenclatura como aparece en algún recibo de servicio público, si es necesario detallar punto de referencia conocidos en el sector, si es una unidad residencial con servicio de vigilancia, recomendamos dejar la nota en portería que esta esperando un envío.

10. Entrega. Tu peido será entregado en la dirección detalla en tu orden de compra, podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad con documento de identificación, el cual deberá firmar la constancia de recibido de manera legible.

11. Definiciones.

11.1. Pendiente de pago. Hace referencia a que tu orden aun espera por confirmación de pago.

11.2. Procesando. Hace referencia a que tu orden esta en alistamiento.

11.3. Cancelada. Hace referencia a que tu orden fue cancelada, esto sucede por que no se proceso el pago o el producto que elegiste no esta disponible o presenta novedad para su despacho, Ver términos y condiciones.

11.4. Completado. Hace referencia a que tu orden fue despachada y se encuentra en tránsito a tu domicilio.

11.5. Reparto . Hace referencia a que tu orden se encuentra próximo a entregarse, te recomendamos estar atento (a), ya que en cualquier momento llegar a tu domicilio el vehículo con tu orden.

La presente política constituye un compromiso por parte de TUMODACREATIVA.COM

y aceptación por parte del cliente, en todo caso si se presentara una situación adversa y no contemplada en esta política, será materia de investigación, buscando siempre el bien común de ambas partes.

La presente política, tiene vigencia desde el 01/01/2022 hasta el 31/12/2022, podrá ser modificada sin previo aviso por la tienda y/o por cambios en la normativa legal colombiana y otras aplicables. Para más información consultar la página de la Super Intendencia de Industria y Comercio https://www.sic.gov.co/ Ver términos y condiciones https://www.tumodacreativa.com/condiciones-y-restricciones/



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